Tamaño del mercado de agencias de viajes comerciales, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de consultoría, transporte y alojamiento, gestión de reuniones y eventos, otros), por aplicación (grandes empresas, pymes), información regional y pronóstico para 2035

Descripción general del mercado de agencias de viajes comerciales

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de agencias de viajes comerciales tendrá un valor de 625493,3 millones de dólares en 2026 y se espera que alcance 1540183,2 millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 10,9%.

El mercado de agencias de viajes comerciales desempeña un papel fundamental en la movilidad empresarial global, gestionando reservas de viajes corporativos, logística y cumplimiento de políticas de viajes para organizaciones de todos los sectores. En 2023 se registraron más de 1.300 millones de viajes internacionales en todo el mundo, y los viajes corporativos representaron casi entre el 30% y el 32% de esos viajes, lo que demuestra la escala del tamaño del mercado de las agencias de viajes comerciales. Más del 72% de las corporaciones multinacionales dependen de agencias de viajes comerciales contratadas para la gestión centralizada de viajes. Aproximadamente el 64% de los viajeros corporativos reservan vuelos y alojamiento a través de plataformas administradas por agencias integradas con sistemas de gestión de gastos. El análisis de la industria de agencias de viajes comerciales muestra que las agencias procesan un promedio de 18 a 22 reservas por viajero corporativo al año, incluidos viajes aéreos, estadías en hoteles y servicios de transporte terrestre.

El mercado de agencias de viajes comerciales de EE. UU. representa uno de los segmentos más maduros dentro de la industria global. En 2024, Estados Unidos representó casi el 29% de las reservas de viajes corporativos globales gestionadas a través de agencias de viajes comerciales. En 2023, se realizaron aproximadamente 72 millones de viajes de negocios nacionales dentro del sector corporativo de EE. UU., y aproximadamente el 63 % de las reservas fueron gestionadas por empresas de gestión de viajes. Más del 58% de las empresas Fortune 500 utilizan servicios de agencias de viajes corporativas dedicadas para gestionar políticas de viajes y negociar acuerdos con proveedores. El Informe de investigación de mercado de agencias de viajes comerciales destaca que alrededor del 48% de las reservas de viajes corporativos de EE. UU. ahora se procesan a través de plataformas de reservas automatizadas integradas con los sistemas de las agencias.

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Hallazgos clave

• Impulsor clave del mercado:Aproximadamente el 68% de las empresas globales aumentaron los programas de viajes gestionados, el 57% ampliaron las herramientas digitales de gestión de viajes, el 49% adoptaron políticas de reserva centralizadas, el 44% aumentaron los presupuestos de movilidad corporativa y el 52% priorizaron la gestión de riesgos de viajes, acelerando colectivamente la demanda dentro del mercado de agencias de viajes comerciales.
• Importante restricción del mercado: Casi el 46% de las corporaciones informan aumentos en las tarifas de gestión de viajes, el 41% destaca los desafíos de cumplimiento, el 38% experimenta interrupciones en las reservas, el 34% cita sistemas internos de gestión de viajes que reemplazan a las agencias y **29% informa restricciones presupuestarias que limitan el uso de agencias de viajes subcontratadas.
• Tendencias emergentes: Alrededor del 62% de las agencias de viajes ahora implementan sistemas de reserva habilitados por IA, el 55% integra el seguimiento automatizado de gastos, el 48% implementa aplicaciones de viajes móviles, el 42% utiliza análisis de viajes predictivos y **39% introduce herramientas de seguimiento de carbono en sus programas de viajes comerciales.
• Liderazgo Regional:América del Norte representa casi el 37% de la actividad mundial de las agencias de viajes comerciales, Europa aporta el 29%, Asia-Pacífico representa el 24%, mientras que Medio Oriente y África en conjunto representan aproximadamente el 10% de los servicios de agencias de viajes corporativas.
• Panorama competitivo:Aproximadamente el 45% de la cuota de mercado de las agencias de viajes comerciales está controlada por las 10 principales empresas de gestión de viajes a nivel mundial, mientras que el 55% permanece fragmentado en más de 1.500 agencias regionales que operan en servicios de gestión de viajes corporativos.
• Segmentación del mercado: Los servicios de transporte y alojamiento representan casi el 52% de las reservas gestionadas por agencias, la gestión de reuniones y eventos representa el 21%, los servicios de consultoría cubren el 17%, mientras que otros servicios de gestión de viajes contribuyen aproximadamente el 10% del total de las operaciones de las agencias.
• Desarrollo reciente:Aproximadamente el 61 % de las agencias lanzaron plataformas de reservas basadas en inteligencia artificial entre 2023 y 2025, el 47 % introdujeron paneles de viaje móviles, el 36 % amplió las asociaciones con proveedores globales, el 33 % implementó el seguimiento de la sostenibilidad y ** el 28 % implementó sistemas automatizados de optimización de itinerarios.

Últimas tendencias del mercado de agencias de viajes comerciales

Las tendencias del mercado de agencias de viajes comerciales están evolucionando rápidamente debido a la digitalización, los cambios en las políticas de viajes corporativos y la creciente movilidad empresarial global. Alrededor del 65% de las reservas de viajes corporativos en 2024 se realizaron a través de plataformas digitales integradas gestionadas por agencias de viajes. Los sistemas de reservas automatizados ahora manejan casi el 42% del total de reservas, lo que reduce significativamente los procesos de reserva manuales. Dentro del análisis de la industria de agencias de viajes comerciales, más del 58% de las empresas de gestión de viajes han integrado herramientas de inteligencia artificial para la planificación de itinerarios, el seguimiento de riesgos de viajes y el análisis de precios.

Las plataformas móviles de gestión de viajes también se están expandiendo rápidamente. Aproximadamente el 71% de los viajeros de negocios utilizan aplicaciones móviles proporcionadas por agencias de viajes para actualizaciones de vuelos, registros de hoteles e informes de gastos. Commercial Travel Agency Market Insights indica que alrededor del 36% de las agencias ahora ofrecen paneles de viaje integrados que permiten a las empresas monitorear los viajes de los empleados en tiempo real en más de 120 países.

Las iniciativas de sostenibilidad son otra tendencia clave que da forma a las perspectivas del mercado de agencias de viajes comerciales. Alrededor del 44% de las corporaciones multinacionales exigen que las agencias de viajes realicen un seguimiento de las emisiones de carbono asociadas con los viajes corporativos. Las agencias ahora proporcionan datos de compensación de carbono que cubren el 100% de las reservas de vuelos y alojamiento para clientes corporativos. Además, alrededor del 29% de las agencias de viajes corporativas ofrecen opciones de planificación de viajes ecológicas, como alternativas ferroviarias y rutas aéreas de bajas emisiones.

Dinámica del mercado de agencias de viajes comerciales

La dinámica del mercado se refiere al conjunto de fuerzas y factores que influyen en cómo funciona, cambia y evoluciona un mercado con el tiempo. Incluye elementos como impulsores, restricciones, oportunidades y desafíos que afectan la oferta, la demanda, la competencia y el desempeño de la industria. La dinámica del mercado analiza indicadores mensurables como patrones de demanda de los consumidores, tasas de adopción, estructuras de precios, desarrollos tecnológicos, políticas regulatorias y actividades competitivas en todas las industrias. Por ejemplo, un mercado puede crecer cuando el 60% de las empresas aumentan la adopción de productos (impulsor), mientras que factores como un 35% más de costos operativos o un 40% de requisitos de cumplimiento normativo pueden frenar la expansión (restricciones). Las oportunidades pueden surgir de un crecimiento del 50 % en la adopción digital o de la entrada a más de 20 nuevos mercados geográficos, mientras que los desafíos pueden incluir interrupciones en la cadena de suministro que afecten al 30 % de las operaciones de la industria. En los informes de investigación de mercado, la sección de dinámica explica por qué el mercado está cambiando, qué factores lo impulsan o lo limitan y cómo las empresas pueden responder estratégicamente.

CONDUCTOR

"Creciente demanda de soluciones de gestión de viajes corporativos"

El principal impulsor del crecimiento en el mercado de agencias de viajes comerciales es la creciente demanda de soluciones estructuradas de gestión de viajes corporativos. A nivel mundial, las empresas realizaron más de 400 millones de viajes corporativos en 2023, y casi el 63% de estos viajes se gestionaron a través de agencias de viajes comerciales. Las empresas están adoptando políticas de viajes centralizadas y alrededor del 54% de las empresas globales implementan plataformas de gestión de viajes para toda la empresa. El análisis de mercado de agencias de viajes comerciales indica que las agencias de viajes negocian contratos de proveedores con más de 300 aerolíneas y hoteles asociados, lo que permite a los clientes corporativos reducir los costos de viaje entre un 18% y un 24% por reserva. Además, más del 70% de las corporaciones internacionales dependen de las agencias de viajes para el seguimiento del cumplimiento y las responsabilidades del deber de diligencia.

RESTRICCIÓN

"Crecimiento de las plataformas de reserva directa online"

Una limitación importante en la industria de las agencias de viajes comerciales es la expansión de las plataformas de reserva directa en línea utilizadas por las corporaciones. Alrededor del 41% de las pequeñas empresas prefieren ahora los canales directos de reserva de aerolíneas y hoteles en lugar de los sistemas gestionados por agencias. La adopción interna de software de gestión de viajes ha aumentado casi un 33% entre las medianas empresas, lo que reduce la dependencia de agencias de terceros. Además, alrededor del 38% de los viajeros corporativos afirman utilizar herramientas de autoreserva sin la participación de una agencia de viajes. Estos factores influyen en el crecimiento del mercado de agencias de viajes comerciales, ya que las agencias deben competir con plataformas digitales que ofrecen costos de reserva más bajos y confirmaciones de viaje inmediatas.

OPORTUNIDAD

"Expansión del análisis y la automatización de viajes corporativos"

Existen importantes oportunidades en servicios avanzados de automatización y análisis de viajes dentro del pronóstico del mercado de agencias de viajes comerciales. Aproximadamente el 59% de las empresas de gestión de viajes ofrecen ahora información sobre viajes basada en datos a clientes corporativos. Estas plataformas de análisis rastrean más de 25 métricas de rendimiento, incluida la eficiencia de las reservas, el cumplimiento de políticas y los patrones de gasto en viajes. Las oportunidades de mercado de las agencias de viajes comerciales aumentan a medida que las organizaciones exigen herramientas de planificación de viajes predictivas capaces de analizar más de 1 millón de registros de reservas al año. Además, alrededor del 47% de las agencias están invirtiendo en motores de recomendación de viajes impulsados ​​por inteligencia artificial que sugieren rutas de viaje optimizadas y opciones de alojamiento basadas en el cumplimiento de la política corporativa.

DESAFÍO

"Aumento de los costos operativos e interrupciones en los viajes globales"

Los desafíos del mercado de las agencias de viajes comerciales incluyen el aumento de los gastos operativos y las interrupciones en la infraestructura de viajes global. Aproximadamente el 52% de las agencias de viajes informaron mayores costos operativos relacionados con actualizaciones tecnológicas e infraestructura de ciberseguridad. Las fluctuaciones de la capacidad de las aerolíneas globales afectaron a casi el 31% de las reservas de vuelos corporativos en 2023, lo que obligó a las agencias a ajustar los itinerarios con frecuencia. Además, alrededor del 28% de los viajes de negocios experimentaron cambios de horario debido a retrasos en los vuelos, problemas con el procesamiento de visas o restricciones geopolíticas. Estas interrupciones requieren que las agencias mantengan equipos de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la carga de trabajo operativa en casi un 22 % en comparación con los niveles de 2019.

Segmentación del mercado de agencias de viajes comerciales

La segmentación del mercado de agencias de viajes comerciales se clasifica principalmente por tipo de servicio y aplicación en todos los sectores corporativos. Por tipo de servicio, los servicios de transporte y alojamiento representan cerca del 52% de las reservas de las agencias, mientras que la gestión de reuniones y eventos aporta el 21%. Los servicios de consultoría representan aproximadamente el 17% y otros servicios de viajes especializados el 10% restante. Por aplicación, las grandes empresas representan alrededor del 68% de la demanda de las agencias de viajes comerciales, mientras que las pequeñas y medianas empresas contribuyen alrededor del 32%. El Informe de investigación de mercado de agencias de viajes comerciales destaca que los clientes empresariales suelen reservar entre 15 y 22 viajes de negocios por empleado al año, mientras que las pymes promedian entre 6 y 9 viajes por empleado.

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Por tipo

Servicios de consultoría:Los servicios de consultoría en el Mercado de Agencias de Viajes Comerciales representan aproximadamente el 17% de la demanda de servicios. Estos servicios se centran en el desarrollo de políticas de viajes corporativos, negociaciones con proveedores y optimización de programas de viajes. Casi el 62% de las corporaciones multinacionales dependen de equipos de consultoría dentro de las agencias de viajes para gestionar los presupuestos de viajes y los acuerdos con los proveedores. Las agencias analizan más de 12 indicadores de desempeño de viajes, incluido el tiempo de espera de reserva, las tasas de cumplimiento de los viajeros y el uso de proveedores preferidos. La consultoría sobre políticas de viajes corporativas ha ayudado a las organizaciones a mejorar las tasas de cumplimiento entre un 28% y un 35%, garantizando que los empleados sigan las pautas de viaje aprobadas.

Transporte y alojamiento: Los servicios de transporte y alojamiento representan aproximadamente el 52% de la cuota de mercado de las agencias de viajes comerciales, lo que lo convierte en el segmento más grande. Las agencias de viajes gestionan reservas en más de 450 aerolíneas globales y 700.000 propiedades hoteleras en todo el mundo. Los viajeros corporativos reservan un promedio de 2,3 vuelos y 4,1 noches de hotel por viaje, según Commercial Travel Agency Market Insights. Alrededor del 61% de las reservas de vuelos corporativos se realizan a través de contratos negociados por agencias con alianzas de aerolíneas. Las agencias también gestionan servicios de transporte terrestre en más de 90 mercados internacionales, garantizando la coordinación de viajes de un extremo a otro.

Gestión de Reuniones y Eventos:La gestión de reuniones y eventos aporta aproximadamente el 21% de la industria de agencias de viajes comerciales. Las agencias organizan conferencias corporativas, lanzamientos de productos y programas de capacitación con grupos de entre 50 y 2500 participantes. Aproximadamente el 36% de los presupuestos globales de viajes corporativos incluyen servicios de gestión de reuniones y eventos. Las agencias de viajes coordinan la logística, como la selección del lugar, los bloques de alojamiento y los arreglos de transporte en más de 150 destinos internacionales. Dentro de las Perspectivas del Mercado de Agencias de Viajes Comerciales, los servicios de planificación de eventos corporativos han aumentado las tasas de participación en un 25% a través de la integración de eventos híbridos.

Otros:Otros servicios dentro del mercado de agencias de viajes comerciales representan casi el 10% de las ofertas de servicios e incluyen gestión de riesgos de viaje, procesamiento de visas y coordinación de seguros de viaje. Alrededor del 44% de las corporaciones globales exigen que las agencias de viajes proporcionen sistemas de seguimiento de riesgos que cubran más de 200 destinos internacionales. Los servicios de procesamiento de visas gestionan la documentación de aproximadamente 14 millones de viajeros de negocios al año. Las agencias también ofrecen cobertura de seguro de viaje para más del 70% de los viajeros corporativos, garantizando cobertura en caso de emergencias médicas e interrupciones del viaje.

Por aplicación

Grandes Empresas:Las grandes empresas dominan el mercado de agencias de viajes comerciales y representan aproximadamente el 68% del total de clientes de agencias. Las empresas multinacionales con más de 1.000 empleados realizan una media de 20 viajes corporativos por empleado al año. Las agencias de viajes corporativas gestionan reservas para empresas que operan en más de 80 mercados internacionales, garantizando el cumplimiento de las políticas de viajes internas. Alrededor del 73% de las grandes empresas utilizan plataformas integradas de gestión de viajes proporcionadas por agencias, lo que permite a los departamentos de viajes monitorear las reservas, los gastos y los cambios de itinerario en tiempo real.

Pymes:Las pequeñas y medianas empresas representan casi el 32% de la cuota de mercado de las agencias de viajes comerciales. Las pymes suelen realizar entre cinco y nueve viajes corporativos por empleado al año, principalmente para reuniones con clientes y exposiciones comerciales. Alrededor del 46% de las pymes dependen de las agencias de viajes para obtener servicios de reserva y negociaciones con proveedores rentables. Las pymes se benefician de asociaciones con agencias que brindan acceso a billetes de avión con descuento que cubren más de 120 destinos. El pronóstico del mercado de agencias de viajes comerciales sugiere una mayor participación de las PYME debido a herramientas de gestión de viajes simplificadas diseñadas para empresas con menos de 500 empleados.

Perspectivas regionales para el mercado de agencias de viajes comerciales

Una perspectiva regional se refiere a la sección de un análisis de mercado o industria que evalúa cómo se desempeña un mercado específico en diferentes regiones geográficas. Examina las variaciones en la participación de mercado, los niveles de demanda, las tasas de adopción de la industria, el desarrollo de infraestructura y la actividad comercial en áreas como América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África. Por ejemplo, en muchas industrias globales, América del Norte puede representar alrededor del 35% al ​​40% de la actividad del mercado, Europa puede contribuir entre el 25% y el 30%, mientras que Asia y el Pacífico suele representar entre el 20% y el 30% debido a la expansión de los sectores industriales y corporativos. La perspectiva regional también analiza factores como la cantidad de empresas que operan en cada región, las tasas de adopción de tecnología, los marcos regulatorios y la conectividad comercial en más de 50 a 200 países. Este análisis ayuda a las empresas a comprender qué regiones dominan el mercado, dónde está aumentando la demanda y qué áreas geográficas ofrecen las mayores oportunidades de expansión.

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América del norte

América del Norte posee alrededor del 37% de la cuota de mercado de las agencias de viajes comerciales, respaldada por un gran sector corporativo y una sólida infraestructura aérea. Estados Unidos representa casi el 81% de las reservas de viajes corporativos regionales, mientras que Canadá aporta alrededor del 14%. Más del 63% de las reservas de viajes corporativos en América del Norte se gestionan a través de empresas de gestión de viajes. La región alberga más de 300 grandes corporaciones multinacionales que realizan viajes de negocios internacionales a 120 destinos globales anualmente. Aproximadamente el 74% de las empresas Fortune 500 mantienen contratos a largo plazo con agencias de viajes comerciales. Las agencias norteamericanas procesan una media de 45 millones de reservas de vuelos corporativos al año. La adopción digital es alta: casi el 68 % de las reservas de viajes se realizan a través de sistemas automatizados de agencias integrados con plataformas de gestión de gastos corporativos.

Europa

Europa representa casi el 29% del mercado de agencias de viajes comerciales, impulsado por los fuertes viajes corporativos transfronterizos en toda la Unión Europea. Aproximadamente 44 millones de viajes de negocios se realizan anualmente dentro de Europa para reuniones y conferencias corporativas. Las empresas de gestión de viajes en Europa operan en más de 35 países, coordinando servicios de viajes corporativos para industrias como la manufactura, las finanzas y la tecnología. Alrededor del 59% de las empresas europeas dependen de agencias de viajes para negociar contratos de aerolíneas y hoteles que cubren más de 200 rutas internacionales. Las agencias de viajes corporativas de la región gestionan aproximadamente 18 millones de reservas de hoteles al año para viajeros de negocios. Las estadísticas del mercado de agencias de viajes comerciales indican que los programas de sostenibilidad son particularmente sólidos en Europa, con alrededor del 41% de las agencias que ofrecen sistemas de seguimiento de carbono.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico representa aproximadamente el 24% del tamaño del mercado de agencias de viajes comerciales, respaldado por una rápida expansión económica y el comercio internacional. Países como China, Japón, India y Singapur representan en conjunto más del 70% de la actividad de viajes corporativos regionales. Anualmente se realizan alrededor de 52 millones de viajes corporativos dentro de Asia-Pacífico para negociaciones comerciales, conferencias y coordinación de la cadena de suministro. Más del 48% de las reservas de viajes corporativos en Asia-Pacífico se gestionan a través de agencias de viajes comerciales. Las agencias de viajes de la región colaboran con 320 aerolíneas asociadas y 400.000 propiedades hoteleras para brindar servicios de viajes a corporaciones multinacionales. Las plataformas de viajes digitales se adoptan ampliamente y aproximadamente el 57 % de las reservas se procesan a través de aplicaciones móviles.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África posee casi el 10% de la cuota de mercado de las agencias de viajes comerciales, respaldada por una fuerte actividad de viajes corporativos en sectores como la energía, las finanzas y el turismo. Países como los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Sudáfrica representan en conjunto aproximadamente el 64% de las reservas de viajes de negocios regionales. Las agencias de viajes corporativas de la región gestionan reservas para más de 9 millones de viajeros de negocios al año. Alrededor del 38% de las corporaciones regionales subcontratan servicios de gestión de viajes a agencias de viajes internacionales que operan en más de 50 destinos. Las empresas de gestión de viajes también coordinan conferencias corporativas con entre 500 y 2000 participantes en los principales centros de negocios como Dubai y Johannesburgo.

Lista de las principales empresas de agencias de viajes comerciales

• CWT
• Soluciones de viajes FCM
• Viaje directo
• GBT
• Viajes ARTA
• Participaciones empresariales
• Grupo BCD
• Caín Viajes y Eventos
• Gestión de viajes corporativos
• CorpTrav (FROSCH)
• Viajes GTI
• Viajes de negocios JTB
• Expreso Nacional
• Viaje por radio
• Puertos seguros para viajes de negocios
• Servicio de viajes a Teplis
• Servicios de viajes corporativos
• Viajes por el bosque
• Acciones de viaje
• amigo
• ¿Yedikap? Recorrido
• Tours de vacaciones
• Altour
• Viajes Prime
• Servicios de viajes Atlas
• Grupo de viaje CT

CWT:gestiona servicios de viajes corporativos para organizaciones que operan en más de 150 países y procesa más de 40 millones de transacciones de viajes corporativos al año, lo que representa aproximadamente el 12% del mercado global de agencias de viajes comerciales.

Viajes FCM:Solutions opera en 95 mercados internacionales y gestiona programas de viajes para más de 6.000 clientes corporativos, con una participación de mercado de casi el 9 %.

Análisis y oportunidades de inversión

La actividad inversora en el mercado de agencias de viajes comerciales ha aumentado significativamente a medida que las corporaciones priorizan la infraestructura de gestión de viajes digitales. Aproximadamente el 58% de las empresas de gestión de viajes invirtieron en sistemas de automatización de reservas entre 2022 y 2024. Estos sistemas procesan más de 2 millones de transacciones de viajes al año para grandes clientes corporativos. Las inversiones de capital de riesgo en plataformas tecnológicas de viajes que apoyan a las agencias de viajes corporativas aumentaron alrededor de un 34% durante el mismo período.

Las oportunidades de mercado de las agencias de viajes comerciales se están expandiendo en las plataformas de análisis de viajes impulsadas por IA. Aproximadamente el 47% de las agencias invierten actualmente en herramientas de reserva predictivas capaces de analizar más de 10 millones de datos de viajes al año. Estos sistemas ayudan a las empresas a reducir las infracciones de las políticas de viajes entre un 25% y un 30%.

Otra área de inversión clave es la gestión de viajes móviles. Alrededor del 71% de los viajeros corporativos prefieren aplicaciones móviles para confirmaciones de reservas, seguimiento de itinerarios e informes de gastos. Las agencias de viajes están invirtiendo en aplicaciones de viajes integradas capaces de respaldar reservas en 500 aerolíneas y 800.000 hoteles en todo el mundo. Además, las plataformas de seguimiento de la sostenibilidad están atrayendo inversiones: el 44% de los programas de viajes corporativos exigen informes de emisiones de carbono para viajes de negocios.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación dentro del mercado de agencias de viajes comerciales se centra en plataformas digitales de gestión de viajes y herramientas automatizadas de asistencia en viajes. Aproximadamente el 63% de las agencias de viajes lanzaron sistemas de planificación de itinerarios basados ​​en inteligencia artificial entre 2023 y 2025. Estos sistemas evalúan más de 20 variables de viaje, incluidos horarios de vuelos, conexiones aeroportuarias y preferencias de los viajeros. Las plataformas de reserva móviles son otra área importante de innovación. Casi el 72% de las empresas de gestión de viajes ofrecen actualmente aplicaciones móviles que permiten a los viajeros corporativos reservar vuelos, hoteles y transporte en menos de cinco minutos. Estas plataformas se integran con el software de informes de gastos utilizado por más de 4 millones de empleados corporativos en todo el mundo.

Otra tendencia de innovación es la tecnología de seguimiento de riesgos en viajes. Alrededor del 39% de las agencias de viajes implementan sistemas globales de monitoreo de riesgos que rastrean las condiciones de seguridad en 210 destinos internacionales. Estas plataformas notifican a los gestores de viajes corporativos sobre interrupciones como cancelaciones de vuelos, inestabilidad política o alertas de salud que afectan a los viajeros. Además, se están incorporando funciones de integración de reuniones virtuales en los sistemas de gestión de viajes. Aproximadamente el 33% de las agencias ofrecen herramientas híbridas de gestión de reuniones que permiten a las empresas coordinar eventos comerciales físicos y virtuales que involucran entre 100 y 1000 participantes.

Cinco acontecimientos recientes

• En 2024, CWT actualizó su plataforma de reservas digitales, admitiendo la gestión de viajes en 150 países y procesando más de 40 millones de reservas anuales.
• En 2023, FCM Travel Solutions lanzó un sistema de análisis de viajes impulsado por inteligencia artificial que analiza más de 8 millones de transacciones de viajes corporativos al año.
• En 2025, varias agencias de viajes globales introdujeron plataformas de seguimiento de carbono que cubren el 100% de las reservas de vuelos corporativos para la presentación de informes de sostenibilidad.
• En 2024, varias agencias ampliaron sus asociaciones con aerolíneas, aumentando las rutas de viajes corporativos disponibles de 280 rutas a más de 350 rutas en todo el mundo.
• En 2023, las principales empresas de gestión de viajes introdujeron aplicaciones móviles de gestión de viajes utilizadas por más de 3 millones de viajeros corporativos en todo el mundo.

Cobertura del informe del mercado de agencias de viajes comerciales

El Informe de mercado de agencias de viajes comerciales proporciona información detallada sobre los servicios globales de gestión de viajes corporativos en múltiples segmentos de la industria. El informe examina las operaciones de las agencias de viajes que cubren más de 150 mercados internacionales, analizando los patrones de reserva de viajes en aerolíneas, hoteles y proveedores de transporte terrestre. Incluye datos sobre más de 500 asociaciones de aerolíneas y 700.000 propiedades hoteleras utilizadas en programas de viajes corporativos.

El Informe de investigación de mercado de agencias de viajes comerciales evalúa métricas clave de la industria, como los volúmenes de reservas, las tasas de cumplimiento de las políticas de viajes y la frecuencia de los viajes corporativos en organizaciones que emplean entre 100 y 50 000 empleados. El estudio también cubre las tendencias de adopción de tecnología, incluidos los sistemas de reserva automatizados utilizados por el 65% de las agencias de viajes y las aplicaciones móviles de gestión de viajes utilizadas por el 71% de los viajeros corporativos.

Además, el Informe de la industria de agencias de viajes comerciales analiza la segmentación de servicios, incluidos los servicios de consultoría, gestión de reuniones y eventos, y coordinación de transporte. La cobertura regional abarca América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África, y evalúa la actividad de viajes corporativos en más de 200 destinos de negocios globales.